Bienvenido/a a Acaface ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web (acaface.com) y nuestra aplicación móvil (en adelante, conjuntamente, "los Servicios").
Al registrarte, acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas prácticas, te pedimos que no utilices nuestros Servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que tú proporcionas directamente
Datos de registro: nombre completo, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género y contraseña.
Información de perfil: fotografía de perfil, imagen de portada, biografía, ubicación, sitio web, ocupación, estado civil, institución educativa y otra información que decidas compartir públicamente.
Contenido generado: publicaciones de texto, fotografías, videos, historias (stories), clips (videos cortos), comentarios, reacciones, artículos de blog, álbumes y cualquier otro contenido que publiques en la Plataforma.
Información de páginas y grupos: si creas o administras una página o grupo, recopilamos el nombre, categoría, descripción, ubicación y contenido asociado.
Mensajes privados: el contenido de los mensajes directos que envías y recibes a través de nuestro sistema de chat.
Comunicaciones en tiempo real: cuando realizas videollamadas o transmisiones en vivo, se captura y transmite audio y video en tiempo real. Estas transmisiones no se almacenan en nuestros servidores una vez finalizada la sesión.
Información de pago: cuando realizas compras dentro de la Plataforma (membresías Pro, puntos, paquetes de monetización), recopilamos los datos necesarios para procesar la transacción. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni datos bancarios sensibles; estos son procesados directamente por nuestros proveedores de pago (PayPal).
Información de contacto y soporte: datos que proporcionas al contactarnos para reportar problemas o solicitar ayuda.
1.2 Información recopilada automáticamente
Datos del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, identificador único del dispositivo, idioma y zona horaria.
Identificador publicitario: recopilamos el identificador de publicidad de Google (GAID) para la personalización y medición de anuncios. Puedes restablecer o desactivar este identificador en los ajustes de tu dispositivo.
Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia y duración de las sesiones, interacciones con el contenido (likes, comentarios, compartidos), búsquedas realizadas y preferencias de navegación.
Datos de ubicación: si otorgas permiso, podemos recopilar tu ubicación aproximada para funcionalidades como "Personas cerca de ti". Puedes desactivar esta funcionalidad en los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento.
Datos de conexión: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia y salida, y marcas de tiempo.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y mejorar nuestros Servicios.
1.3 Información de terceros
Inicio de sesión social: si te registras o inicias sesión mediante servicios de terceros (Google, Facebook, Twitter/X), recibimos información básica de tu perfil (nombre, correo electrónico y foto de perfil) de acuerdo con los permisos que otorgues a esos servicios.
Referidos: si otro usuario te invita a la Plataforma, podemos asociar tu cuenta con la del usuario que te refirió para gestionar el programa de recompensas.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Proporcionar y mantener los Servicios: crear y gestionar tu cuenta, permitirte publicar contenido, interactuar con otros usuarios, enviar y recibir mensajes, realizar y recibir videollamadas, y transmitir en vivo.
Personalización: adaptar el contenido del feed y las recomendaciones según tus intereses, interacciones y preferencias de uso.
Comunicaciones: enviarte notificaciones push, alertas sobre la actividad de tu cuenta y actualizaciones de seguridad.
Publicidad: mostrar anuncios relevantes dentro de la Plataforma mediante Google AdMob, utilizando datos de uso e identificadores del dispositivo para la personalización de anuncios.
Sistema de monetización: gestionar el programa de puntos, ganancias por referidos, suscripciones de páginas, contenido exclusivo para suscriptores y transacciones financieras.
Verificación de identidad: verificar cuentas, prevenir fraudes y garantizar la autenticidad de los perfiles.
Seguridad: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, abuso, spam y violaciones a nuestros Términos y Condiciones.
Mejora del servicio: analizar el uso de la Plataforma para mejorar funcionalidades, corregir errores y optimizar el rendimiento.
Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, regulatorias o solicitudes de autoridades competentes.
3. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos tu información personal a terceros.
3.1 Con otros usuarios
Tu perfil público (nombre, foto, biografía y publicaciones públicas) es visible para otros usuarios de la Plataforma y, dependiendo de tu configuración de privacidad, puede ser accesible públicamente.
3.2 Con proveedores de servicios y SDKs de terceros
Nuestra aplicación integra los siguientes SDKs y servicios de terceros que pueden recopilar datos según sus propias políticas de privacidad:
Google AdMob — Publicidad. Recopila identificadores de dispositivo, identificador publicitario (GAID) y datos de uso para la personalización y medición de anuncios. Política de privacidad de Google.
Cada proveedor opera bajo su propia política de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos (DPA). Solo compartimos la información estrictamente necesaria para que cada servicio cumpla su función.
3.3 Por motivos legales
Podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o la seguridad de los usuarios, o prevenir actividades ilegales.
3.4 Transferencias corporativas
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información personal quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Tus datos son almacenados en servidores seguros con medidas de seguridad técnicas y organizativas.
Las conexiones están protegidas mediante cifrado SSL/TLS y las contraseñas se almacenan con algoritmos de hash seguros.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo no mayor a 30 días hábiles tras la solicitud.
Los datos asociados a transacciones financieras podrán conservarse por el periodo que exija la legislación fiscal y comercial aplicable.
5. Tus Derechos y Opciones
Acceso y portabilidad: puedes acceder a tu información personal y solicitar una copia de tus datos contactando a .
Rectificación: puedes editar y actualizar tu información de perfil en cualquier momento desde la sección de configuración de la app.
Eliminación: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales desde Menú > Configuración general > Eliminar cuenta dentro de la aplicación, o enviando un correo electrónico a . La eliminación se procesará en un plazo no mayor a 30 días hábiles.
Configuración de privacidad: puedes controlar quién puede ver tu perfil, publicaciones, lista de amigos y última conexión desde los ajustes de privacidad.
Notificaciones: puedes gestionar tus preferencias de notificaciones push desde la configuración de la aplicación o desde los ajustes de tu dispositivo.
Publicidad personalizada: puedes restablecer o desactivar tu identificador publicitario desde los ajustes de tu dispositivo para limitar la personalización de anuncios.
Bloqueo: puedes bloquear a otros usuarios o páginas para impedir que interactúen contigo.
Cookies: puedes configurar tu navegador para rechazar cookies al usar la versión web.
6. Menores de Edad y Seguridad Infantil
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de dicha edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato.
Acaface tiene una política de tolerancia cero hacia la Explotación y el Abuso Sexual Infantil (EASI). La Plataforma no permite, facilita ni tolera ningún tipo de contenido que sexualice, explote o dañe a menores de edad. Cualquier contenido de este tipo será eliminado de inmediato y reportado a las autoridades competentes y a los organismos de protección infantil correspondientes.
Si detectas este tipo de contenido, repórtalo a través de la Sección de Ayuda dentro de la app o al correo .
7. Notificaciones Push
Las notificaciones push se envían mediante el servicio de OneSignal de forma contextual según el perfil activo (cuenta personal o página administrada). Puedes desactivarlas desde la configuración de la aplicación o desde los ajustes de tu dispositivo.
8. Sistema de Monetización y Datos Financieros
La Plataforma cuenta con un sistema de puntos, ganancias por referidos, contenido exclusivo para suscriptores y membresías Pro. Los datos de transacciones se almacenan para garantizar transparencia.
Los pagos y retiros se procesan a través de PayPal. Acaface no almacena datos bancarios ni números de tarjeta; estos son gestionados directamente por PayPal bajo su propia política de privacidad y estándares de seguridad PCI-DSS.
Si te suscribes a contenido de pago de una página, registramos los datos de la suscripción.
Las solicitudes de conversión de puntos a dinero real quedan registradas y están sujetas a verificación.
9. Contexto de Cuentas y Páginas
La aplicación permite alternar entre tu perfil personal y las páginas que administras. Las acciones realizadas bajo el contexto de una página se atribuyen a la página y no a tu perfil personal.
10. Historias y Contenido Efímero
Las historias que publiques serán visibles durante 24 horas, tras las cuales serán eliminadas de la visualización pública. Otros usuarios pueden ver quién ha visto su historia.
11. Datos de Ubicación
La función "Personas cerca de ti" requiere tu consentimiento explícito. No rastreamos tu ubicación de forma continua ni en segundo plano sin tu consentimiento. Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
12. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso dentro de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de la Política actualizada.
13. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico:
Sección de Ayuda y Soporte dentro de la aplicación móvil o el sitio web.
