Bienvenido/a a Acaface ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web (acaface.com) y nuestra aplicación móvil (en adelante, conjuntamente, "los Servicios"). Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas cumplir con estos Términos en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y utilizar Acaface, confirmas que:
Tienes al menos 13 años de edad.
Si eres menor de 18 años, cuentas con el consentimiento de un padre o tutor legal.
Tienes la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.
No has sido previamente suspendido o eliminado de la Plataforma.
Cumplirás con todas las leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción.
2. Registro y Cuenta de Usuario
Debes proporcionar información veraz, precisa y actualizada al crear tu cuenta.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
No puedes crear más de una cuenta personal. Las cuentas duplicadas podrán ser eliminadas sin previo aviso.
No puedes transferir, vender o ceder tu cuenta a otra persona.
Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos.
3. Uso Aceptable de la Plataforma
Al utilizar Acaface, te comprometes a:
Usar la Plataforma de manera respetuosa y conforme a la ley.
No publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante, acosador, discriminatorio o que incite al odio.
No publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, marcas registradas o derechos de privacidad de terceros.
No enviar spam, publicidad no solicitada o contenido engañoso.
No crear perfiles falsos, suplantar la identidad de otra persona o entidad.
No utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas, estafas o esquemas piramidales.
No intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios, servidores o sistemas de la Plataforma.
No utilizar bots, scrapers, scripts automatizados u otras herramientas para acceder o recopilar datos de la Plataforma sin autorización.
No interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma ni intentar sobrecargar nuestros servidores.
No publicar contenido sexual explícito, pornografía infantil o cualquier material que explote a menores.
No promover la violencia, el terrorismo o actividades criminales.
No utilizar las funciones de videollamadas o transmisiones en vivo para grabar, distribuir o transmitir contenido sin el consentimiento de los participantes, o para compartir contenido que viole estos Términos.
3.1 Política contra la Explotación y Abuso Sexual Infantil (EASI)
Acaface tiene tolerancia cero hacia cualquier forma de Explotación y Abuso Sexual Infantil (EASI). Queda estrictamente prohibido publicar, compartir, distribuir o facilitar cualquier contenido que sexualice, explote o dañe a menores de edad. Las cuentas que incurran en esta conducta serán eliminadas de inmediato y los casos serán reportados a las autoridades competentes y organismos de protección infantil. Si detectas este tipo de contenido, repórtalo desde la Sección de Ayuda dentro de la app o al correo .
4. Contenido del Usuario
4.1 Propiedad del contenido
Conservas todos los derechos de propiedad sobre el contenido que publicas en Acaface (textos, fotos, videos, historias, clips, artículos, etc.). Sin embargo, al publicar contenido en la Plataforma, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido en conexión con la operación de los Servicios.
4.2 Responsabilidad del contenido
Eres el único responsable del contenido que publicas. Acaface no revisa previamente todo el contenido publicado, pero se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que viole estos Términos, sin previo aviso.
4.3 Contenido de terceros
La Plataforma puede contener contenido publicado por otros usuarios o enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de la exactitud, legalidad o idoneidad de dicho contenido.
4.4 Historias y contenido efímero
Las historias (stories) son contenido temporal que se elimina de la visualización pública después de 24 horas. Sin embargo, otros usuarios pueden haber visto o interactuado con este contenido durante su periodo de visibilidad.
4.5 Clips (videos cortos)
Los clips son videos cortos que los usuarios pueden crear y compartir dentro de la Plataforma. Aplican las mismas reglas de propiedad, responsabilidad y uso aceptable que al resto del contenido generado por el usuario.
5. Páginas, Grupos y Comunidades
Puedes crear y administrar páginas y grupos dentro de la Plataforma.
Como administrador de una página o grupo, eres responsable del contenido publicado y de la moderación de la comunidad.
Al operar como una página, tus acciones (publicaciones, comentarios, reacciones, mensajes) se atribuyen a la identidad de la página, no a tu perfil personal.
Nos reservamos el derecho de eliminar páginas o grupos que violen estos Términos o que sean utilizados para fines ilegales.
Las categorías y subcategorías de las páginas deben reflejar con precisión el propósito real de la página.
6. Salas (Canales de Contenido)
Las páginas pueden crear y administrar salas temáticas para organizar su contenido.
Los usuarios pueden seguir salas de su interés para recibir actualizaciones.
El contenido publicado en las salas está sujeto a las mismas reglas de uso aceptable descritas en estos Términos.
7. Videollamadas y Transmisiones en Vivo
La Plataforma ofrece funciones de videollamadas entre usuarios y transmisiones en vivo (live streaming).
Al usar estas funciones, aceptas que se captura y transmite audio y video en tiempo real.
Las transmisiones en vivo son visibles para otros usuarios de la Plataforma durante su emisión.
Eres responsable del contenido que transmitas en vivo o compartas durante una videollamada.
Está prohibido utilizar estas funciones para transmitir contenido que viole la sección 3 de estos Términos.
Las transmisiones en vivo no se almacenan en nuestros servidores una vez finalizadas, salvo que se indique lo contrario.
8. Sistema de Monetización
8.1 Programa de puntos
Los usuarios pueden acumular puntos por actividades específicas dentro de la Plataforma, como interacciones y participación.
Los puntos no tienen valor monetario hasta que sean convertidos según las políticas vigentes de la Plataforma.
La conversión de puntos a dinero real está sujeta a verificación y aprobación por parte del equipo de Acaface.
Nos reservamos el derecho de modificar las tasas de conversión, las reglas de acumulación de puntos o de suspender el programa en cualquier momento.
La manipulación fraudulenta del sistema de puntos resultará en la suspensión de la cuenta y la pérdida de los puntos acumulados.
8.2 Programa de referidos
Los usuarios pueden invitar a nuevos miembros a la Plataforma a través de su enlace de referido.
Las recompensas por referidos se acreditan según las políticas vigentes.
Está prohibido crear cuentas falsas para obtener recompensas de referidos. Esta práctica resultará en la suspensión de la cuenta y la pérdida de todas las ganancias.
8.3 Suscripciones y contenido exclusivo
Las páginas y creadores pueden crear paquetes de suscripción para ofrecer contenido exclusivo a sus seguidores.
Al suscribirte a un paquete de pago, aceptas los términos específicos de dicha suscripción, incluyendo el precio y la duración.
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago de terceros (PayPal) y están sujetos a sus propios términos y condiciones.
Las políticas de reembolso se rigen por la sección correspondiente de estos Términos.
8.4 Membresía Pro
Los usuarios pueden adquirir una membresía Pro para acceder a funcionalidades premium.
Las membresías Pro se renuevan según el plan seleccionado (mensual, anual o vitalicio).
La cancelación de la membresía Pro no genera reembolso del periodo en curso.
8.5 Programa de anuncios y ganancias
Los creadores de contenido elegibles pueden generar ingresos a través del programa de anuncios de la Plataforma.
La elegibilidad y las condiciones de monetización están sujetas a los requisitos vigentes establecidos por Acaface.
Las ganancias acumuladas pueden ser retiradas a través de los métodos de pago disponibles, sujeto a verificación.
8.6 Billetera digital
La Plataforma cuenta con una billetera digital donde se reflejan los fondos recargados y las ganancias obtenidas.
Los fondos de la billetera pueden utilizarse para la compra de puntos, membresías, suscripciones y publicidad dentro de la Plataforma.
El historial de transacciones está disponible para el usuario desde el panel de la aplicación.
9. Publicidad dentro de la Plataforma
Los usuarios y páginas pueden crear campañas publicitarias para promocionar su contenido dentro de la Plataforma.
Los anuncios deben cumplir con las reglas de uso aceptable descritas en la sección 3.
Acaface se reserva el derecho de rechazar, suspender o eliminar cualquier campaña publicitaria que viole estos Términos.
La Plataforma muestra anuncios de terceros a través de Google AdMob. Estos anuncios están sujetos a las políticas de Google.
10. Verificación de Cuentas
Acaface puede ofrecer un sistema de verificación de cuentas (insignia de verificación) para confirmar la autenticidad de perfiles de interés público.
La verificación es discrecional y puede ser revocada si la cuenta viola estos Términos.
La insignia de verificación no implica respaldo o aprobación por parte de Acaface del contenido publicado por la cuenta verificada.
11. Comunicaciones y Notificaciones
Al crear una cuenta, aceptas recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo notificaciones push, correos electrónicos y mensajes dentro de la Plataforma.
Puedes gestionar tus preferencias de notificaciones desde la configuración de tu cuenta o desde los ajustes de tu dispositivo.
Las notificaciones transaccionales y de seguridad no pueden ser desactivadas mientras mantengas una cuenta activa.
12. Privacidad y Protección de Datos
El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas de recopilación y uso de datos descritas en dicha Política, incluyendo el uso de SDKs de terceros detallados en la misma.
13. Propiedad Intelectual
La Plataforma, incluyendo su diseño, logotipos, marcas, código fuente, interfaces y contenido original, es propiedad de Acaface y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros Servicios sin autorización expresa.
Si consideras que algún contenido en la Plataforma infringe tus derechos de propiedad intelectual, puedes reportarlo a través de la sección de "Ayuda y Soporte" o al correo .
14. Reportes y Moderación
Los usuarios pueden reportar contenido, perfiles, páginas o grupos que consideren que violan estos Términos.
Nuestro equipo de moderación revisará los reportes y tomará las acciones correspondientes, que pueden incluir la eliminación de contenido, la suspensión temporal o la eliminación permanente de cuentas.
Las decisiones de moderación son discrecionales y pueden ser apeladas a través de los canales de soporte.
Los usuarios que abusivamente reporten contenido legítimo de forma sistemática podrán ser sancionados.
15. Bloqueo de Usuarios y Páginas
Puedes bloquear a otros usuarios o páginas para impedir que interactúen contigo.
El bloqueo es bidireccional: ambas partes pierden la capacidad de ver el perfil, publicaciones y enviar mensajes al otro.
Las listas de usuarios y páginas bloqueadas son gestionables desde la configuración de tu cuenta o página.
16. Limitación de Responsabilidad
Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
No garantizamos que los Servicios serán ininterrumpidos, seguros, libres de errores o virus.
No somos responsables de las interacciones entre usuarios, incluyendo disputas, daños o pérdidas que resulten de dichas interacciones.
No somos responsables de la pérdida de contenido, datos o información almacenada en la Plataforma.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado por los Servicios en los últimos 12 meses.
17. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Acaface, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de: (a) tu uso de los Servicios; (b) la violación de estos Términos; (c) la infracción de derechos de terceros; o (d) el contenido que publiques en la Plataforma.
18. Suspensión y Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso.
Tú puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Menú > Configuración general > Eliminar cuenta dentro de la aplicación, o enviando un correo a . La eliminación de tu cuenta y datos personales se procesará en un plazo no mayor a 30 días hábiles.
Al terminar tu cuenta, se revocará tu acceso a los Servicios. Parte de tu contenido puede permanecer visible si fue compartido por otros usuarios.
Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, continuarán vigentes.
19. Política de Reembolsos
Las compras realizadas dentro de la Plataforma (membresías, puntos, suscripciones) generalmente no son reembolsables, salvo que la ley aplicable lo requiera.
Si consideras que un cargo fue realizado por error, puedes contactarnos dentro de los 14 días siguientes a la transacción para solicitar una revisión.
Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
20. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en la Plataforma. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación, el sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de las modificaciones constituye tu aceptación de los Términos actualizados.
21. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o el uso de los Servicios será resuelta, en primera instancia, mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza una resolución, las partes podrán recurrir a los tribunales competentes.
22. Disposiciones Generales
Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Acaface respecto al uso de los Servicios.
Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes.
Renuncia: la falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
Cesión: no puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
23. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico:
Sección de Ayuda y Soporte dentro de la aplicación móvil o el sitio web.
